Nova unidade administrativa funcionará com atendimento agendado e centralização de serviços de apoio para o interior e capital 

A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) dá mais um passo em sua expansão ao inaugurar o Núcleo de Apoio ao Interior e Capital (Naic), unidade voltada a fortalecer a estrutura administrativa e o suporte técnico tanto na capital quanto para as unidades do interior. Instalado na rua Dr. Thomas, 15, bairro Nossa Senhora das Graças, em Manaus, o novo núcleo foi idealizado para otimizar processos, integrar serviços e aprimorar o acesso à Justiça com modelo de atendimento ainda mais eficiente.

A cerimônia de inauguração está marcada para quinta-feira, 29, às 9h. A solenidade contará com a presença do Defensor Público Geral, Rafael Barbosa, dos Subdefensores Gerais, diretores, servidores e representantes das unidades do interior. 

Serviços reunidos 

O Naic reúne, em um mesmo endereço, serviços que antes funcionavam na unidade da rua Belo Horizonte, no Aleixo, concentrando atividades de suporte e acompanhamento processual. 

* Central de Atendimento Virtual do Interior e Região Metropolitana (Cavirm): segue com foco nos assistidos do interior e da Região Metropolitana de Manaus. O atendimento continuará sendo feito virtualmente, com agendamento presencial para pessoas que não dispõem de acesso digital. 

* Central de Apoio ao Interior (CAI): responsável por assessorar defensores nos polos do interior, passa a operar integralmente no Naic, oferecendo suporte técnico aos processos das Defensorias do interior. 

* Central de Consultas: setor que concentra informações de processos, principalmente na área de família, deixa de funcionar na Unidade Belo Horizonte e migra para o novo núcleo. 

* Grupo de Apoio Remoto (Garem): composto por residentes que realizam atendimento virtual junto aos PAVS em cinco cidades. O Garem, antes sediado na Belo Horizonte, agora ficará instalado no Naic. 

Melhorias para os assistidos 

Com a criação do núcleo, a Defensoria busca otimizar as unidades operacionais, garantindo que atos presenciais e emergenciais sejam realizados com maior agilidade. O modelo de atendimento agendado, especialmente pela Cavirm, amplia o acesso à população que enfrenta barreiras geográficas ou tecnológicas. 

Além disso, a expansão administrativa permitirá que defensores e servidores nos polos concentrem esforços no atendimento direto aos assistidos, enquanto o Naic cuida de consultas, procedimentos e rotinas internas de apoio. 

A implantação do Naic faz parte da política de expansão e modernização da DPE-AM, que vem fortalecendo o atendimento tanto na capital quanto em regiões remotas. Nos últimos anos, a instituição ampliou polos fixos, inaugurou novas sedes e reforçou equipes de apoio, garantindo presença contínua no interior. 

“Essa iniciativa reafirma que a Defensoria não limita sua atuação à capital. O interior também está no foco, e o núcleo vai servir como um elo administrativo entre Manaus e as demais unidades fora da capital”, explica a diretora de planejamento (Dplan), Karlla Queiroz.

Com informações da assessoria